“三全”管理：

1、全面質(zhì)量，不限于產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量等在內(nèi)的廣義的質(zhì)量；

2、全過程，不限于生產(chǎn)過程，還包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、制造、檢驗、銷售和售后服務(wù)等質(zhì)量環(huán)節(jié)；

3、全員參與，不限于領(lǐng)導(dǎo)和管理干部，而是全體工作人員都要參加。

現(xiàn)代品質(zhì)管理體系（Modern Quality Management，MQM） 用優(yōu)良的品質(zhì)，塑造企業(yè)品牌；用優(yōu)良的品質(zhì)，奠定企業(yè)的明天，這一點在現(xiàn)代企業(yè)里已經(jīng)成為共識。所以國際ISO9000品質(zhì)體系誕生后，在中國推行時得到了異乎尋常地追捧。現(xiàn)在獲得ISO9000認證的企業(yè)數(shù)以萬計，但這些企業(yè)的品質(zhì)達到了一流嗎？再看看世界一流的企業(yè)，例如日本、德國、美國的一流企業(yè)，從來不說自己通過ISO9000認證，使企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)上了一個臺階，更不會說因為建立ISO9000的品質(zhì)體系，使品質(zhì)達到世界一流水平。世界一流企業(yè)往往對自己的主要供應(yīng)商進行品質(zhì)體系的評價（既便這些供應(yīng)商通過了ISO9000認證），這樣的評價體系要求要遠高于ISO9000體系要求。在許多世界一流企業(yè)的管理者眼里，建立ISO9000的品質(zhì)體系，僅僅是有了最低要求的品質(zhì)管理體系，有了對話與交流的基礎(chǔ)，并不代表有了一流的品質(zhì)管理。以世界著名跨國集團日本理光、日本愛普生幾十年品質(zhì)管理制度與具體操作手法而形成的現(xiàn)代品質(zhì)管理體系MQM（Modern Quality Management），對已獲得ISO9000認證想進一步提高品質(zhì)管理水平的的企業(yè)提供了十分有效的途徑。 　　

MQM體系是以PDCA戴明管理循環(huán)方式，由3大系統(tǒng)（全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)）的28個項目組成。 　　MQM品質(zhì)體系專注于生產(chǎn)型企業(yè)，體現(xiàn)戴明管理體系中的“三全性”-全員、全面、全過程，強調(diào)的就是細節(jié)管理，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)管理流程每一個環(huán)節(jié)，每一個工藝、甚至每一個工位都能得到品質(zhì)保證；同時，要求品質(zhì)方針與目標(biāo)必須建立一套落實的制度，要求建立品質(zhì)成本的統(tǒng)計、管理與改善制度，通過改善制度，會使得各部門不斷地追求品質(zhì)改善，實現(xiàn)以極低的品質(zhì)成本，實現(xiàn)高品質(zhì)的目標(biāo)。 　　MQM品質(zhì)體系來源于曾獲世界最高盛譽的品質(zhì)獎（戴明獎）、“日本經(jīng)營品質(zhì)”大獎的世界500強企業(yè)--理光公司，以及世界著名企業(yè)愛普生公司。理光公司對通過ISO9000認證的供應(yīng)商的產(chǎn)品采用正常檢查，而對通過MQM品質(zhì)體系認證的供應(yīng)商的產(chǎn)品，實施免檢或放寬檢查。